Правила и условия

www.bubabook.pl

§1

Определения

Всякий раз, когда в Правилах и условиях упоминается:

  1. Продавцы – следует понимать: BUBABOOK.PL JDG DZIANIS KUZMA, NIP 6443575211, REGON 525624079, с юридическим адресом 41-205 Sosnowiec, ул. Niepodległości 7B.
  2. Клиент – любое физическое лицо, обладающее полной дееспособностью, физическое лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность, юридическое лицо или организационная единица, не являющаяся юридическим лицом, которой специальные правила предоставляют правоспособность, которые размещают заказ в Интернет-магазине.
  3. Клиент, Потребитель – следует понимать Клиента, который является потребителем по смыслу ст. 221Гражданского кодекса РП.
  4. Клиент предпринимателя – следует понимать Клиента, являющегося предпринимателем по смыслу ст. 431 ГК РП.
  5. Веб-сайт – следует понимать веб-сайт, управляемый и поддерживаемый Продавцом по адресу https://bubabook.pl
  6. Интернет-магазин – следует понимать организованную систему заключения дистанционных договоров, представляющую собой интернет-магазин, управляемый и поддерживаемый Продавцом по  адресу https://bubabook.pl, который позволяет Покупателям размещать заказы на Товары, предлагаемые Продавцом через этот веб-сайт и в соответствии с его Условиями.
  7. Правила и условия – следует понимать настоящий документ, который, в частности, определяет условия использования Клиентом Интернет-магазина.
  8. Политика конфиденциальности – следует понимать как документ, доступный на сайте https://bubabook.pl/privacy-policy/ и  представляет собой сбор информации об условиях функционирования Веб-сайта и Интернет-магазина, а также инструкций о том, как обращаться с персональными данными и осуществлять свои права субъектами данных.
  9. Договор купли-продажи – следует понимать договор купли-продажи Товара в понимании статьи 535 Гражданского кодекса, договор оказания услуг в понимании статьи 750 Гражданского кодекса или договор на выполнение работы в понимании статьи 627 Гражданского кодекса, заключённый между Клиентом и Продавцом через Интернет-магазин. Договор купли-продажи заключается на расстоянии в понимании Закона о правах потребителей. 
  10. Условия продажи – следует понимать дополнительные условия, размещенные Продавцом в описании Товара, опубликованном в Интернет-магазине, которые являются неотъемлемой частью Договора купли-продажи.
  11. Договор бронирования – следует понимать как обязательство Продавца предоставить Клиенту приоритет при покупке Товара на условиях, указанных в Условиях бронирования.
  12. Условия бронирования – следует понимать дополнительные условия, размещенные Продавцом в описании Товара, опубликованном в Интернет-магазине, которые являются неотъемлемой частью Договора бронирования.
  13. Заказ – следует понимать заявление о намерении заключить Договор купли-продажи, представленное Продавцу Клиентом через Интернет-магазин.
  14. Подтверждение Заказа – следует понимать подтверждение принятия Заказа, которое Продавец отправляет Клиенту посредством электронной переписки или с помощью автоматизированной информационно-коммуникационной системы Интернет-магазина.
  15. Промокод – следует понимать цифровой контент, не записанный на материальном носителе, представляющий собой уникальный код, дающий право Покупателю или третьему лицу, использующему этот Промокод (Держателю кода), снизить Цену Товара в Интернет-магазине.
  16. Владелец кода – следует понимать физическое или юридическое лицо, которое использовало Промокод при оформлении Заказа в Интернет-магазине и завладело им способом, отличным от его покупки в Интернет-магазине.
  17. Учетная запись – следует понимать учетную запись в Интернет-магазине, которая была присвоена Клиенту после использования функции, доступной в Интернет-магазине, которая позволяет ее создать.
  18. Договор об управлении счетом – следует понимать соглашение Продавца о ведении Учетной записи Клиента в Интернет-магазине и предоставлении Клиенту возможности пользоваться ее функциями.
  19. Цена – следует понимать как цену по смыслу ст. 535 ГК РП, так и вознаграждение по смыслу ст. 735 ГК РП и ст. 627 ГК РП.
  20. Рабочие дни – под ними следует понимать дни с понедельника по пятницу, исключая нерабочие дни по смыслу Закона от 18 января 1951 г. о нерабочих днях (т.е. Законодательный вестник 2015 г., поз. 90).
  21. Корзина покупок – следует понимать функционал Интернет-магазина, который позволяет Покупателю забрать Товары и определить условия Договора купли-продажи перед оформлением Заказа.
  22. Товар – под ним следует понимать движимый предмет, цифровой контент или услугу, которые могут быть приобретены Клиентом через Интернет-магазин.
  23. Физический товар – под ним следует понимать движимую вещь, право собственности на которую переходит Продавцом к Покупателю.
  24. Персонализированный продукт – под ним следует понимать физический продукт, представляющий собой неготовый продукт, свойства которого, такие как рисунок, цвет или другие параметры, были добавлены, удалены или иным образом изменены по запросу Заказчика в соответствии с его спецификациями или для удовлетворения его индивидуальных потребностей.
  25. Дефектный Товар – следует понимать Товар, который полностью или частично не соответствует условиям, необходимым для его соответствия договору в понимании статьи 43b или статьи 43k Закона о правах потребителей.
  26. Цифровой продукт – следует понимать Продукт, представляющий собой цифровой контент, не поставляемый на материальном носителе в понимании части 13 части 1 статьи 38 Закона о правах потребителей, а также цифровую услугу.
  27. Продукт ZEC – следует понимать как Физический продукт с цифровыми элементами, содержащими или объединяемые с цифровым контентом или цифровой услугой таким образом, чтобы отсутствие цифрового контента или цифровой услуги препятствовало его надлежащему функционированию.  
  28. Товар-услуга – следует понимать Товар, представляющий собой услугу по смыслу статьи 750 ГК РП или произведение по смыслу ст. 627 ГК РП.
  29. Образовательный продукт – следует понимать Продукт, представляющий собой цифровую услугу по смыслу статьи 2(5a)(a) Закона о правах потребителей, заключающуюся в предоставлении временного или постоянного доступа к данным в цифровой форме, представляющим собой учебные или учебные материалы.
  30. Послепродажное обслуживание – следует понимать дополнительные услуги, связанные с Товаром, которые Продавец может предоставить Клиенту после выполнения Договора купли-продажи и на условиях, указанных в отдельном договоре.    
  31. Платежный шлюз – следует понимать как услугу безналичных платежей, предоставляемую субъектами, указанными в Политике конфиденциальности.
  32. Курьер – следует понимать перевозчиков, выбранных Продавцом, указанных в Политике конфиденциальности, которым будет доверена услуга по доставке и доставке Товара Клиенту.
  33. Авторское право – следует понимать Закон от 4 февраля 1994 г. об авторском праве и смежных правах (т.е. Законодательный вестник 2021 г., поз. 1062, с поправками).
  34. Закон о правах потребителей – следует понимать Закон о правах потребителей от 30 мая 2014 г. (т.е. Законодательный вестник 2017 г., поз. 683, с изменениями).
  35. Закон «Об оказании услуг электронным способом» следует понимать как Закон от 18 июля 2002 г. «Об оказании услуг электронным способом» (т.е. Законодательный вестник 2017 г., поз. 1219, с изменениями).
  36. Гражданский кодекс или Гражданский кодекс – следует понимать как Закон от 23 апреля 1964 года – Гражданский кодекс (т.е. Законодательный вестник 2018 года, поз. 1025, с изменениями).
  37. GDPR – следует понимать Регламент (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных, а также об отмене Директивы 95/46/EC (Общий регламент по защите данных) (Законодательный вестник Европейского Союза L. от 2016 г. No 119, стр. 1, с изменениями).

§2

Продавец

  1. Интернет-магазин управляется Продавцом.
  2. Продавец ведёт предпринимательскую деятельность в соответствии с правилами, изложенными в Законе от 6 марта 2018 г. «О предпринимателях» (Законодательный вестник, поз. 646, с последующими изменениями).
  3. Подтверждение правильности данных Продавца, в зависимости от формы, в которой Продавец ведёт предпринимательскую деятельность, может быть получено Клиентом в:
    — Центральный регистр и информация о хозяйственной деятельности – https://aplikacja.ceidg.gov.pl/ceidg/ceidg.public.ui/search.aspx, или
    — Государственный судебный реестр – https://ekrs.ms.gov.pl/web/wyszukiwarka-krs/strona-glowna/index.html;
  4. Номер банковского счета продавца: 38 1020 2498 0000 8902 0776 9096
  5. Все материалы, опубликованные на Веб-сайте и в Интернет-магазине, являются собственностью Продавца, если не оговорено иное. Копирование, маркетинг или иное использование этого контента может привести к нарушению авторских прав Продавца или представлять собой акт недобросовестной конкуренции в соответствии со статьёй 3 Закона от 16 апреля 1993 года о борьбе с недобросовестной конкуренцией (т.е. Законодательный вестник 2020 года, поз. 1913, с поправками).

§3

Клиент

  1. Правила являются обязательными для всех Клиентов, пользующихся Интернет-магазином.
  2. Условия, если они прямо в них оговорены, могут по-разному регулировать права и обязанности Заказчиков, Потребителей и Клиентов Предпринимателей.
  3. Положения Гражданского кодекса, на которые ссылаются Условия, могут по-разному регулировать права и обязанности Клиента-потребителя и Клиента-предпринимателя.
  4. Положения Условий, касающиеся Клиента Потребителя, применяются также к физическому лицу, заключающему договор, непосредственно связанный с его предпринимательской деятельностью, если из содержания договора следует, что он не носит для него профессионального характера, в частности, из предмета его предпринимательской деятельности, предоставленного на основании положений о Центральной регистрации и информации о хозяйственной деятельности.

§4

Правила

  1. Неотъемлемой частью Правил и условий являются:
    — Условия продажи каждого из Товаров;
    — Конфиденциальность.
  2. В случае противоречия между положениями Условий продажи и Условиями продажи, положения Условий продажи имеют преимущественную силу.
  3. Правила и условия доступны на Веб-сайте и могут быть прочитаны, загружены и записаны Клиентом в любое время, в частности, путем их распечатки или сохранения на носителе.
  4. Правила вступают в силу с даты их опубликования на Сайте.
  5. Изменения в Правилах вступают в силу с даты их публикации на Сайте, если Правилами не предусмотрено иное.
  6. Договоры купли-продажи, заключенные и не исполненные на момент внесения изменений в Условия, регулируются Условиями в редакции, действующей на дату размещения Заказа Клиентом. Продавец предоставляет Покупателю доступ к Условиям в редакции, существовавшей до внесения в них изменений.

§5

Технические требования

  1. Услуги в Интернет-магазине предоставляются двадцать четыре (24) часа в сутки и семь (7) дней в неделю.
  2. Услуги и мероприятия в Интернет-магазине, которые предоставляются только в определенные дни и часы, указаны в Правилах.
  3. Для того, чтобы пользоваться Интернет-магазином, Клиент должен использовать информационно-коммуникационную систему, отвечающую следующим минимальным техническим требованиям:
    — компьютер или мобильное устройство (конечное устройство);
    — доступ к сети Интернет;
    — доступ к электронной почте (e-mail);
    — веб-браузер (Продавец приложит все усилия, чтобы обеспечить надлежащую поддержку Интернет-магазина актуальными версиями Microsoft Internet Edge, Mozzila Firefox, Google Chrome, Opera и Apple Safari);
  4. При использовании услуг, предоставляемых в электронном виде, Клиент должен использовать технические меры (антивирусные программы, брандмауэры) с целью минимизации риска угроз, связанных с использованием Интернета (например, вредоносное/вредоносное программное обеспечение).
  5. Продавец проявляет должную осмотрительность для обеспечения бесперебойной работы Интернет-магазина, исключая форс-мажорные обстоятельства, противоправные действия третьих лиц, направленные на разрушение или нарушение работы информационно-коммуникационной системы, а также некорректную или непредвиденную работу веб-браузеров (ошибки, обновления, неподдерживаемые функциональные возможности).
  6. Продавец тщательно следит за тем, чтобы цвета фотографий и визуализаций Товаров, размещённых в Интернет-магазине, соответствовали цветам, фактически использованным при производстве Товара. Тем не менее, Продавец не несёт ответственности за неправильное прочтение или искажение цветов фотографий или визуализаций Товаров, вызванное качеством или работой терминального устройства, используемого Клиентом при просмотре Интернет-магазина.

§6

Коммуникация

  1. В рабочие дни с 8:00 до 16:00 Клиент может общаться с Продавцом посредством дистанционной связи:
    — Электронная почта: infobubabook@gmail.com
    — Телефон: +48 571 433 010
  2. Продавец проявляет должную осмотрительность, чтобы Клиент мог быстро и эффективно связаться с Клиентом, используя средства удаленной связи, указанные в Условиях.
  3. На Веб-сайте также могут быть указаны другие средства удаленной связи между сторонами.
  4. Основной формой коммуникации между сторонами, в том числе подходящей для подачи всех заявлений и договоренностей, будет электронная переписка (e-mail).
  5. Клиент также может представить заявления Продавца в письменной форме, отправив их по адресу, указанному в Условиях, заказным письмом, как указано в Законе от 23 ноября 2012 года. почтовое право (т.е. Законодательный вестник 2022 г., поз. 896).
  6. Клиент должен, насколько это возможно, использовать адрес электронной почты, указанный в Заказе, при общении с Продавцом.
  7. Расходы на использование средств дистанционной связи между Потребителем и Продавцом для заключения Договора купли-продажи соответствуют обычно используемым и зависят от прейскуранта оператора.
  8. Плата за подключение Потребителя к указанному в Условиях номеру телефона Продавца не превышает плату за обычный телефонный звонок, в соответствии с тарифным пакетом поставщика услуг, используемым Покупателем-потребителем.

§7

Интернет-магазин

  1. Использование Интернет-магазина Покупателем означает любое ознакомление с содержанием, опубликованным Продавцом.
  2. Использование Интернет-магазина Клиентом должно осуществляться следующим образом:
    — законный;
    — в соответствии с добрыми нравами;
    — в соответствии с Правилами и условиями;
    — не вмешиваться в его функционирование;
    — не обременительны для других Покупателей и Продавца.
  3. Продавец может организовывать и проводить конкурсы или рекламные акции в рамках Интернет-магазина, и их условия могут быть указаны в отдельных условиях или Условиях продажи.
  4. Акции, проводимые в Интернет-магазине, не суммируются, если иное не предусмотрено их условиями или предложением, представленным в Интернет-магазине.

§8

Учётная запись

  1. Положения настоящего пункта применяются только в том случае, если Продавец предоставил Клиенту возможность создать и поддерживать Учётную запись в Интернет-магазине.
  2. Для ознакомления с предложением Продавца, представленным в Интернет-магазине, не требуется создание Учётной записи.
  3. Клиент может создать Учётную запись в Интернет-магазине, используя форму заказа
  4. Для того, чтобы эффективно создать Учётную запись, Клиент должен предоставить следующие данные в форме заказа:
    — логин (логин);
    — пароль; имя и фамилия; адрес электронной почты; адрес для обслуживания;
    — Данные счета-фактуры (относится к Клиентам предпринимателей).
  5. Клиент должен проявлять должную осмотрительность, чтобы убедиться, что данные, введенные им в форму заказа, являются правильными и правдивыми.
  6. Клиент начинает пользоваться Учетной записью, войдя в систему с использованием логина и пароля, созданных Клиентом в процессе создания Учетной записи.
  7. Клиент обязуется не предоставлять доступ к Учетной записи третьим лицам, а также не предоставлять кому-либо логин и пароль, созданные в процессе создания Учетной записи. Ни при каких обстоятельствах Продавец не будет просить Клиента предоставить свой пароль или другие данные для доступа к Учетной записи.
  8. Если вы потеряли доступ к своему паролю, вы можете сгенерировать новый пароль с помощью формы «Напомнить пароль».
  9. Для использования Клиентом всех функциональных возможностей Интернет-магазина может потребоваться создание Учетной записи. Продавец размещает в Интернет-магазине информацию о функциях, доступных только Покупателям с Учетной записью.
  10. Создание и ведение Учетной записи в Интернет-магазине Клиентом является бесплатным.
  11. Учетная запись в Интернет-магазине ведется на основании Договора об управлении счетом, заключенного в момент регистрации Учетной записи Клиентом. Настоящий договор заключается на неопределенный срок.
  12. Изменения в Правилах и условиях в отношении Соглашений об управлении счетом вступают в силу в течение четырнадцати (14) дней с даты их публикации на Веб-сайте. Продавец заранее проинформирует Клиента о планируемых изменениях. Если Клиент не согласен с изменениями в Правилах и условиях, Клиент может потребовать удаления Учетной записи. В таком случае предполагается, что запрос на удаление Учетной записи одновременно представляет собой расторжение Соглашения об обслуживании счета с немедленным вступлением в силу, и Продавец немедленно выполнит требование Клиента.
  13. Клиент может в любое время потребовать удаления Учетной записи Продавцом. В таком случае предполагается, что запрос на удаление Учетной записи одновременно является прекращением действия Соглашения об обслуживании счета с немедленным вступлением в силу, и Продавец немедленно удовлетворит запрос Клиента.
  14. Удаленная учетная запись не может быть восстановлена. Для того, чтобы воспользоваться функциями Интернет-магазина, связанными с требованием иметь Учетную запись, Клиент должен создать Учетную запись заново.
  15. В случае нарушения Клиентом Условий, Продавец может потребовать от Клиента прекратить нарушение и установить для этого соответствующий срок. Невыполнение Покупателем требования Продавца дает Продавцу право расторгнуть Договор учётной записи с уведомлением за 14 (четырнадцать) дней. По истечении срока уведомления Продавец немедленно удалит учётную запись Клиента и прекратит предоставление дальнейших услуг Клиенту.

§9

Продукция

  1. Демонстрация Товаров Продавцом в Интернет-магазине является приглашением к заключению Договора купли-продажи в понимании статьи 71 Гражданского кодекса.
  2. Товары, выставленные Продавцом в Интернет-магазине:
    — не имеют юридических дефектов; авторизованы; могут быть приобретены Клиентами без получения каких-либо разрешений или льгот.
  3. Продавец, не влияя на уже заключённые Договоры купли-продажи, может в любое время:
    — добавлять Товары в Интернет-магазин;
    — удалить Товары из Интернет-магазина; ограничивать или увеличивать продажи определенных Продуктов;
    — изменять Правила и условия продажи товаров.
  4. Продавец может через Интернет-магазин информировать о количестве Товаров, доступных для продажи (уровне запасов).
  5. Каждый раз через Интернет-магазин Продавец публикует соответствующую информацию о Товарах, в частности, описание их функциональных возможностей, возможностей, приложений или условий, на которых они продаются или предоставляются (Правила обслуживания).
  6. Фотографии или визуализации Товаров, представленных в Интернет-магазине, носят иллюстративный характер, если Продавец не оговорен в Условиях продажи. В случае различий между фотографиями или визуализациями Продуктов и Продуктов, доставленных Клиенту Владельца бизнеса, эти различия не могут рассматриваться как дефекты.
  7. Поставщик может использовать субподрядчиков для производства Продукции.
  8. В течение 1 (одного) рабочего дня с момента заключения Договора купли-продажи Клиент-предприниматель может отказаться от Договора купли-продажи, уплатив определенную сумму (плату за обработку, доставку и т.п.), которая составит 25% от Цены (нетто) для Клиента-предпринимателя. Заявление Клиента Предпринимателя об отказе от Договора купли-продажи вступает в силу только в том случае, если оно подано одновременно с оплатой платы за перевод. Оплата Предпринимателем Клиентом также считается удержанием Продавцом части Цены для ее покрытия.

§10

Физические продукты

  1. В случае несоответствия Физических товаров Договору купли-продажи, Потребитель-клиент имеет права, указанные в главе 5a Закона о правах потребителей.
  2. Продавец инструктирует Покупателя-потребителя о том, что он не имеет права отказаться от Договора купли-продажи, если к этому дистанционному договору применяется исключение, указанное в части 1 статьи 38 Закона о правах потребителей, т.е. когда предметом Договора купли-продажи является Физический товар:
    — представляет собой товар, доставленный в запечатанной упаковке, который после вскрытия не может быть возвращён по соображениям здоровья или гигиены, если упаковка с Физическим товаром была вскрыта после доставки (т.е. исключение, указанное в пункте 5 части 1 статьи 38 Закона о правах потребителей);
    — представляет собой предмет, который после доставки по своему характеру неразрывно связан с другими предметами (т.е. исключение, указанное в части 6 части 1 статьи 38 Закона о правах потребителей);
    — представляющие собой звуко- или видеозаписи или компьютерные программы, поставляемые в запечатанной упаковке, если она была вскрыта после доставки (т.е. исключение, указанное в пункте 9 части 1 статьи 38 Закона о правах потребителей).
  3. Потребитель обязан вернуть Физический товар Продавцу незамедлительно, но не позднее четырнадцати (14) дней с даты расторжения Потребительского договора. Для того, чтобы Потребитель мог уложиться в этот срок, достаточно вернуть Физический товар Продавцу до истечения указанного срока.
  4. В случае отказа Клиента от Договора купли-продажи Продавец может:
    — предложить забрать Физический товар у самого Заказчика;
    — указать лицо, которое будет иметь право забрать Физический продукт у Клиента.

§11

Персонализированные продукты

  1. Продавец инструктирует Клиента-потребителя о том, что он не имеет права отказаться от Договора купли-продажи, если из этого дистанционного договора есть исключение, указанное в части 1 статьи 38 Закона о правах потребителей, когда предметом Договора купли-продажи является Персонализированный товар, представляющий собой несборный товар, изготовленный в соответствии со спецификацией Потребителя или служащий для удовлетворения индивидуальных потребностей Потребителя (т.е. исключение, указанное в части 3 части 1 статьи 38 Закона о правах потребителей) потребитель.
  2. Если предметом Договора купли-продажи является Персонализированный товар или Товар ручной работы, его существенные параметры, заявленные в Условиях продажи, могут отличаться от параметров поставленного Персонализированного товара или изделия ручной работы в объеме, указанном в Условиях продажи. В таком случае доставка Персонализированного товара или Товара, представляющего собой ремесленное произведение с указанными параметрами, будет считаться надлежащим исполнением Договора Продавцом.
  3. Правила и условия, применимые к Физическим продуктам, применяются соответственно к Персонализированным продуктам.

§12

Бракованная продукция

  1. В каждом случае Продавец указывает в Условиях продажи причины, по которым Дефектный товар не соответствует условиям, необходимым для его соответствия договору в значении статьи 43b или статьи 43k Закона о правах потребителей, и, в частности, указывает:
    — степень его износа; не дефектные повреждения; отсутствие функциональности или возможностей; недостаточная полнота; состояние или отсутствие заводской упаковки;
    — другие обстоятельства, имеющие отношение к принятию решения о приобретении Дефектного товара;(далее – «Выбраковка»).
  • Продавец исключает гарантию на Дефектную продукцию в отношении Клиентов Предпринимателей.
  • Продавец не несёт ответственности перед Покупателем-потребителем за соответствие Дефектного товара Договору купли-продажи, если Потребитель был прямо проинформирован об объёме и типе Дефектных дефектов Товара не позднее момента заключения Договора купли-продажи и прямо и отдельно принял эти Дефекты.

§13

Продукты-Услуги

  1. В отношении Товаров, являющихся услугами, Продавец информирует Потребителя о том, что после того, как услуга была полностью оказана Потребителем, Потребитель теряет право отказаться от Договора купли-продажи в соответствии со статьей 38(1)(1) Закона о правах потребителей.
  2. Размещая Заказ на Товар, являющийся услугой, Потребитель соглашается с Продавцом предоставить услугу в полном объеме в соответствии со статьей 38(1)(1) Закона о правах потребителей.
  3. В случае Товара-услуги, в отношении которого Потребитель обратился к Продавцу с просьбой начать его предоставление до истечения срока отказа от Договора купли-продажи, Потребитель обязан выплатить сумму, пропорциональную объему оказанных услуг до момента, когда Потребитель отказался от Договора купли-продажи. Продавец представляет Покупателю-потребителю степень исполнения Товара-Услуги до тех пор, пока Потребитель не откажется от Договора купли-продажи.
  4. Стоимость доставки Товара-Услуги не включена в Цену и взимается с Продавца, если иное не предусмотрено Условиями продажи.

§14

Промокод

1. Положения Регламента, касающиеся Клиентов, соответственно применяются и к Держателям кодов, если Регламентом не предусмотрено иное.
2. Положения Регламента относительно Товаров применяются соответственно к Промокодам, если Регламентом не предусмотрено иное.
3. Покупатель может приобрести Промокод через Интернет-магазин или получить его от Продавца или третьего лица.
4. Промокод можно использовать только в Интернет-магазине.
5. Каждый Промокод имеет обозначенное значение, на которое после его использования будет снижена Цена Товара, являющегося предметом Заказа. Стоимость Промокода и конкретные условия его использования определяются Условиями продажи, а в случае его передачи – Продавцом.
6. Стоимость Промокода соответствует назначенной ему брутто-сумме.
7. Чтобы использовать Промокод, Покупателю необходимо ввести его содержимое в поле «Код купона» или «У вас есть код скидки?». Напишите это здесь». Заполнение и отправка Покупателем формы «Купить сейчас» вместе с Промокодом представляет собой предложение заключить Договор купли-продажи Товара, указанного Покупателем в данной форме, с использованием Промокода.
8. Промокод может сочетаться с другими акциями, если это предусмотрено Условиями продажи или условиями участия в акции.
9. В случае утери Промокода Клиент не имеет права получить его дубликат или замену.
10. Если при оформлении Заказа на Товар, доступный в Интернет-магазине:
-стоимость данного Товара превышает стоимость Промокода – Покупатель обязан выплатить Продавцу разницу в цене;
-стоимость данных Товаров равна стоимости Промокода – предполагается, что Промокод использован в полном объеме;
-стоимость данных Товаров ниже стоимости Промокода – предполагается, что новое значение Промокода соответствует этой разнице.
11. Продавец может отказаться от обработки Заказа, оформленного с использованием Промокода, если Покупатель завладел Промокодом способом, нарушающим общедействующее законодательство или Регламент, и в частности, когда он завладел им путем победы или обход безопасности ИТ-системы Интернет-магазина или воспользовавшись ошибкой Продавца.
12. Промокод нельзя приобрести в обмен на другой Промокод.
13. Промокод не может быть объединен с другими Промокодами.
14. Стоимость Промокода не может быть увеличена.
15. Промокод не подлежит обмену на денежные средства или Промокоды меньшей стоимости.
16. Промокод действителен в течение срока, указанного в Условиях продажи или Продавца, и истекает по истечении этого срока. Промокод с истекшим сроком действия нельзя использовать при размещении заказа.
17. Срок действия Промокода не может быть сокращен или продлен.
18. Стоимость доставки Промокода не включена в Стоимость и взимается с Продавца, если Условиями продажи не предусмотрено иное.
19. В рамках промокодов Продавец информирует Клиента-Потребителя, что после доставки этого цифрового контента до истечения срока выхода из договора Клиент-Потребитель теряет право на отказ от Договора купли-продажи в соответствии со ст. 38 раздел 1 балл 13 Закона о правах потребителей.
20. Размещая Заказ на Промокод, Покупатель/Потребитель выражает согласие Продавца на его доставку до наступления срока выхода из Договора купли-продажи по смыслу ст. 38 раздел 1 балл 13 Закона о правах потребителей.
21. Клиент/Потребитель может отказаться от Договора купли-продажи, заключенного с использованием Промокода. В таком случае Продавец, в зависимости от условий, на которых был заключен Договор купли-продажи, может вернуть Потребителю Цену полностью или частично, сгенерировав и предоставив ему Промокод.

§15

Отзывы о товаре

  1. Положения настоящего пункта применяются только в том случае, если Продавец разрешил Покупателю публиковать отзывы о Товарах в Интернет-магазине.
  2. Клиент имеет право оставить отзыв о Товаре, если:
    — приобрёл Продукт, или
    — использовал Продукт.
  3. Для того, чтобы опубликовать отзыв, Клиент обязан указать свое имя и адрес электронной почты в форме «добавить отзыв» и представить заявление с текстом «Я подтверждаю, что приобрел или использовал Товар, который является предметом моего мнения», используя функционал, предоставляемый Интернет-магазином. Кроме того, Продавец может поставить возможность публикации отзывов в зависимость от наличия у Покупателя Учетной записи в Интернет-магазине.
  4. Клиент имеет право опубликовать своё субъективное мнение о Продукте, но мнение не может:
    — быть вульгарными, оскорбительными или иным образом нарушать общепринятые социальные нормы;
    — нарушать права на товарные знаки, зарегистрированные третьими лицами; нарушать авторские права третьих лиц; нарушать личные неимущественные права третьих лиц; нарушать личные права третьих лиц; подстрекать к дискриминации любого рода, в частности, по признаку национальности, этнической принадлежности, расы, политики, религии или невероисповедания; представляют собой элемент недобросовестной рыночной практики по смыслу Закона от 23 августа 2007 г. «О противодействии недобросовестной рыночной практике» (т.е. Законодательный вестник 2017 г., поз. 2070);представляют собой элемент недобросовестной рекламы или рекламу, противоречащую надлежащей практике по смыслу Закона от 16 апреля 1993 года о борьбе с недобросовестной конкуренцией (т.е. Законодательный вестник 2019 года, поз. 1010, с поправками);
    — использоваться для рекламной и коммуникационной деятельности, которая в противном случае может нарушать правопорядок или надлежащую практику по смыслу статьи 3 Закона от 16 апреля 1993 года о борьбе с недобросовестной конкуренцией (т.е. Законодательный вестник 2019 года, поз. 1010, с поправками).
    (далее – «Контент, нарушающий Условия»).
  • Продавец также может предоставить дополнительные функции, позволяющие оценить Товар с помощью цифр (рейтинга) или символов.
  • Продавец может удалить отзыв Покупателя или отказать в его публикации, если:
    • он состоит из Контента, который нарушает Правила и условия; это спам;
    Клиент отказался от Договора купли-продажи и вернул Товар;
    • Это явно фикция.
  • Продавец не гарантирует, что опубликованные отзывы исходят от Клиентов, которые использовали или приобрели Продукт

§16

Условия продажи

  1. Каждый Продукт имеет Условия продажи.
  2. Условия продажи могут применяться, в частности, к:
    — цена;
    — параметры Продукта; акции и снижение цен на Продукт; условия доставки Товара; время доставки Товара (время доставки);
    — время изготовления или персонализации Товара (время выполнения заказа).
  3. Условиями продажи может быть предусмотрено обязательство сотрудничества между Клиентом и Продавцом. В таком случае Клиент обязуется своевременно и с должной осмотрительностью предпринять действия, изложенные в Условиях продажи.
  4. Просрочка выполнения Клиентом обязательств, изложенных в Условиях продажи, продлевает срок, в течение которого Продавец должен был выполнить свое обязательство перед Клиентом к моменту этой задержки.
  5. Условия продажи вступают в силу с даты их публикации в Интернет-магазине.
  6. Изменения в Условиях продажи вступают в силу с даты их публикации в Интернет-магазине.
  7. Договоры купли-продажи, заключенные на момент внесения изменений в Условия продажи, регулируются Условиями продажи в редакции на дату размещения Заказа Клиентом.

§17

Порядок

  1. Клиент может заказать Товары, доступные в Интернет-магазине, используя форму «Корзина».
  2. Для того, чтобы разместить Ордер, Клиент должен:
    —выбрать Товар, по возможности указать его желаемые характеристики и параметры, а затем поместить его в Корзину с помощью кнопки «Добавить в корзину»
    — после завершения выбора Товаров войти в Корзину с помощью кнопки «корзина»; выбрать адрес доставки; выбрать способ доставки;
    — Выберите способ оплаты.
  3. Оформляя заказ, клиент:
    — принимает Правила и условия;
    — принимает Условия продажи; подтверждает, что его/ее Заказ является полным и окончательным; подтверждает, что он размещает Заказ, соглашаясь с тем, что это влечёт за собой обязательство оплатить Цену; указывает адрес электронной почты, используемый для переписки;
    — указывает данные, необходимые для выставления счета-фактуры или другого бухгалтерского документа;
  4. Размещая Заказ, Вы можете:
    — использовать свой промокод;
    — включить в форму дополнительные комментарии или инструкции для Продавца.
  5. Не позднее, чем в момент размещения заказа Потребителем, Продавец обязан получить явное согласие Потребителя на любую дополнительную оплату, превышающую согласованную Цену за выполнение Договора купли-продажи. В случае использования только опций по умолчанию, от которых Потребитель должен отказаться, чтобы избежать дополнительного платежа сверх согласованной Цены, предполагается, что Потребитель имеет право на возврат средств, уплаченных Продавцу в качестве указанного дополнительного платежа.
  6. Если Клиент не предоставит данные, необходимые для выставления счета-фактуры, Продавец выдаст другой бухгалтерский документ, который будет подходящим для Заказа.
  7. Если Клиент не оплачивает Цену, указанную в Заказе, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента его размещения, считается, что Клиент отказался от Заказа (отозвал своё предложение) и Продавец принял эту отставку.

§18

Договор купли-продажи

  1. Договор купли-продажи считается заключенным, если в ответ на заполнение и отправку Клиентом формы «Купить сейчас» Продавец немедленно отправит Клиенту Подтверждение заказа на надежном носителе, которое будет являться заявлением о принятии предложения и заключении Договора купли-продажи. Однако в любом случае Договор купли-продажи считается заключенным не ранее, чем до оплаты Цены Клиентом.
  2. Клиент соглашается с тем, что Продавец предоставит ему подтверждение Заказа, записанное на надежном носителе, отличном от бумажного, в частности, по электронной почте.
  3. После отправки Подтверждения заказа и получения Цены Продавец немедленно приступает к исполнению Договора купли-продажи.
  4. Договор купли-продажи считается не заключённым, если:
    — в ответ на отправку Подтверждения заказа Продавец получит автоматически сгенерированную почтовым сервером информацию о невозможности доставки электронного письма Клиенту (ошибки: недостаточное место на счёту, несуществующая учётная запись, недоступность сервера получателя и т.д.), а Клиент не предоставил никаких других контактных данных;
    — Из содержания или предмета Заказа и, в частности, из данных, содержащихся в форме «Купить сейчас», очевидно, что он представляет собой фиктивное заявление по смыслу статьи 83 Гражданского кодекса.
  5. В случае получения Цены во исполнение Договора купли-продажи, который в конечном итоге считается незаключенным, Продавец немедленно возвращает Клиенту уплаченную Цену.
  6. Договор купли-продажи будет заключен на польском языке.
  7. Правом, применимым к заключенному Договору купли-продажи, является польское право.

§19

Срок действия договора купли-продажи

  1. В зависимости от типа Товара или способа его доставки в Условиях продажи может быть указан срок действия Договора купли-продажи.
  2. Если Договор купли-продажи заключён на неопределённый срок или автоматически продлевается, в Условиях продажи указывается способ и условия расторжения Договора купли-продажи.

§20

Изменения в договоре купли-продажи

  1. Стороны могут вести переговоры по Договору купли-продажи, в частности:
    — изменять условия, изложенные в Заказе;
    — вносить изменения в Условия продажи; изменить вид бухгалтерского документа, который Продавец предоставит Клиенту;
    — включают в себя поставку или производительность дополнительных Продуктов.
  2. Условия внесения изменений в Договор купли-продажи каждый раз представляются Продавцом. После представления предложения об изменении Договора купли-продажи Клиент может принять его без оговорок или вступить в переговоры. Стороны исключают возможность заключения или изменения договора в ходе переговоров по смыслу пункта 1 статьи 72 ГК РП.
    Если Клиент не отвечает на предложение, Продавец может установить соответствующий срок для Покупателя для его принятия или продолжения переговоров, а неэффективное истечение срока приводит к тому, что предложение перестаёт быть действительным (истекает). Если не оговорено иное, срок действия предложения истекает через 7 (семь) дней с момента его предъявления Клиенту.
  3. Любое соглашение Сторон, изменяющее условия Договора купли-продажи, может быть заключено в любой форме, выбранной Сторонами, но внесённые изменения считаются вступившими в силу только при условии, что:
    a. Поставщик отправит Вам электронное письмо с кратким изложением достигнутых договорённостей и изменений с явным запросом принять их (далее именуемое «Сводное электронное письмо»);
    b. В ответ на Сводное электронное письмо Клиент недвусмысленно подтвердит изменения и модификации, указанные Продавцом.
  • Клиент не может подтвердить Сводное электронное письмо только частично или с оговоркой об изменениях. В таком случае внесенные изменения и оговорки считаются недействительными. При необходимости Стороны вновь вступят в переговоры, и по завершении переговоров Поставщик отправит Заказчику обновленное Сводное электронное письмо.
  • Резюме по электронной почте, подтвержденное Клиентом, становится частью Договора купли-продажи.
  • Любые изменения в Договоре купли-продажи, внесённые без вышеуказанной процедуры, считаются недействительными, если стороны не сохранят письменную форму.

§21

Соглашение о бронировании

  1. Положения Правил и условий, относящиеся к Договору купли-продажи, применяются соответственно к Соглашению о бронировании.
  2. Положения Правил и условий, относящиеся к Договору купли-продажи, применяются соответственно к Условиям бронирования.
  3. Соглашение о бронировании не является предварительным соглашением по смыслу статьи 389 Гражданского кодекса.
  4. Поставщик обязуется надлежащим образом маркировать Продукты, на которые может распространяться Соглашение о бронировании.
  5. Договор бронирования заключается в момент отправки Клиентом формы «Купить сейчас».
  6. Продавец может изменить Правила и условия бронирования в любое время. Тем не менее, изменение Условий бронирования ни в коем случае не может обязывать Клиента приобрести Продукт, который является предметом Соглашения о бронировании.
  7. Перед размещением Товара в Интернет-магазине Продавец обязан сначала предложить его покупку Клиентам, заключившим Договор бронирования данного Товара.
  8. Продавец указывает срок, в течение которого Клиент может принять предложение о покупке Товара, являющегося предметом Договора бронирования. По истечении этого срока срок срок действия предложения истекает.
  9. Клиент не обязан приобретать Товар, являющийся предметом Соглашения о бронировании.
  10. Клиент принимает предложение о приобретении Товара, являющегося предметом Договора бронирования, путём размещения на него Заказа.

§22

Цена

  1. Цены на Товары, отображаемые Продавцом через Интернет-магазин:
    — вносятся предоплата;
    — являются фиксированными;
    — выдаются в польских злотых (PLN) либо евро (EUR);
    — включить причитающийся НДС, за исключением случаев, когда Товар облагается ставкой 0% (освобождение от НДС);включить все другие сборы и общественные сборы, которые могут быть добавлены к Цене, за исключением случаев, когда Товар должен быть доставлен за пределы Республики Польша;
    — не корректируются индивидуально на основе автоматизированного принятия решений.
    — не включают стоимость доставки Товара, если иное не предусмотрено Условиями продажи.
  2. Продавец может в любое время повысить Цену, применить Снижение цен или другие формы ценовых акций на Товары.
  3. После заключения Договора купли-продажи любые последующие изменения Цены товара, внесенные Продавцом, не влияют на Цену, подлежащую уплате Клиентом.
  4. В каждом случае информирования о снижении Цены Товара, рядом с информацией о сниженной Цене, Продавец также размещает информацию о самой низкой Цене этого Товара, которая действовала в Интернет-магазине в период тридцати (30) дней до введения данного Снижения Цены. Однако, если Товар предлагается в Интернет-магазине в течение периода менее 30 (тридцати) дней, Продавец, помимо информации о снижении Цены, также отобразит информацию о самой низкой Цене этого Товара, которая действовала в период с даты начала предложения этого Товара в Интернет-магазине до даты введения Скидки.

§23

Оплата цены

  1. Покупатель может оплатить Цену продавца:
    — через платёжный шлюз Autopay S.A.;
    — банковским переводом на банковский счёт Продавца;
    — платёжными картами (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro);
    — через мобильную платёжную систему BLIK;с использованием системы оплаты в рассрочку.
    -с помощью PayPal
  2. Если способ оплаты Цены не указан в Условиях продажи, предполагается, что Продавец не принимает эту форму оплаты.
  3. Для доставки Продукции:
    — на территории Республики Польша – Продавец выставляет счет-фактуру с причитающейся ставкой НДС;
    — для Клиента-предпринимателя, зарегистрированного за пределами Республики Польша, но в Европейском Союзе, Продавец может выставить счёт со ставкой НДС 0%, если такая ставка применяется;
    — для Клиента-предпринимателя, находящегося за пределами Европейского Союза, Продавец может выставить счет-фактуру с отметкой о налогообложении в стране зарегистрированного офиса Клиента-предпринимателя («Применяется обратное начисление»).  
  4. Продавец может не выставлять Клиенту счет-фактуру или другой бухгалтерский документ.
  5. Клиент соглашается на получение счетов-фактур или других бухгалтерских документов посредством электронной корреспонденции.

§24

Отказ от прав

  1. Клиент может отказаться от Договора купли-продажи, если такое право вытекает из положений Гражданского кодекса или других актов.
  2. Продавец всегда инструктирует Покупателя-потребителя, если из-за типа Товара, являющегося предметом Договора купли-продажи, Потребитель не имеет права отказаться от Договора купли-продажи из-за исключения, указанного в части 1 статьи 38 Закона о правах потребителей.
  3. Отказ от Договора купли-продажи происходит путем подачи заявления об отказе Клиента-потребителя. Продавец размещает на Веб-сайте шаблон заявления об отказе от Договора купли-продажи и по требованию Клиента Потребителя доставляет его ему по электронной почте. Клиент-Потребитель не обязан использовать шаблон заявления об отказе от Договора купли-продажи.
  4. Срок подачи заявления об отказе Потребителя отсчитывается с момента доставки Товара Клиенту, Потребителю или указанному Потребителем третьему лицу.
  5. Для того, чтобы уложиться в срок отказа от Договора купли-продажи Покупателем-потребителем, достаточно отправить заявление до истечения срока подачи заявления об отказе. Подача заявления об отказе по электронной почте действительна при соблюдении условий, изложенных в пункте 2 статьи 61 Гражданского кодекса.
  6. В любом случае Продавец должен немедленно подтвердить Покупателю-потребителю получение его заявления об отказе от Договора купли-продажи.
  7. Отказ от Договора купли-продажи Покупателем-потребителем не требует предъявления обоснования этого судебного иска.
  8. Отказ от Договора купли-продажи Клиентом-предпринимателем, под страхом его недействительности, должен включать указание на фактические обстоятельства, дающие право Клиенту-предпринимателю подать заявление об отказе от Договора купли-продажи.
  9. Отказ Потребителя от Договора купли-продажи влечёт за собой:
    — признание Договора купли-продажи незаключённым (отмена заказа);
    — обязательство Продавца вернуть все полученные платежи, немедленно и в любом случае не позднее, чем в течение четырнадцати (14) дней с даты получения Покупателем-потребителем заявления об отказе от Договора купли-продажи. Платёж будет возвращён тем же способом, которым он был произведён Клиентом Потребителя, если Потребитель не согласится на другой способ возмещения, который не приведёт к каким-либо расходам.

§25

Доставка

  1. Продавец доставляет Товар Покупателю в течение 30 (тридцати) дней с момента заключения Договора купли-продажи, если иное не предусмотрено Условиями продажи.
  2. В случае, если Товары, являющиеся предметом Договора купли-продажи, имеют разные сроки поставки, Продавец обязан доставить их Клиенту не позднее окончания самого длительного срока поставки, зарезервированного для Товара, на который распространяется действие Договора купли-продажи.
  3. Продавец может поставлять Товары Клиенту партиями. Стоимость дополнительных отправлений взимается с Продавца.
  4. Конкретные условия поставки и связанные с ними ограничения изложены в Условиях продажи и разделе «Доставка».
  5. Доставка физических товаров осуществляется только на польском языке.
  6. Доставка Физических товаров осуществляется выбранным Продавцом Курьером.
  7. Продавец может уведомить Покупателя о доставке посылки с Товаром Курьеру.
  8. Выгоды и обременения, связанные с Продуктом, а также риск его случайной гибели или повреждения:
    — на Клиента-предпринимателя – при доставке Товара Курьеру;
    — на Покупателя Потребителя – на условиях, изложенных в ст. 548 ч.3 Гражданского кодекса.
  9. Если доставка посылки с Товаром невозможна по причинам, зависящим от Клиента, посылка будет возвращена Курьером Продавцу. В таком случае Клиент может забрать посылку с Товаром в месте, указанном Продавцом, или покрыть расходы на ее повторную доставку Курьером в соответствии с прейскурантом этого оператора.
  10. В случае невозможности доставки посылки с Товаром по причинам, зависящим от Клиента-предпринимателя, невозможности забрать ее из места, указанного Продавцом, или отказа покрыть расходы на ее повторную доставку Клиентом-предпринимателем Курьером, посылка с Товаром по истечении 60 (шестидесяти) дней считается брошенной в понимании ст. 180 крон. Продавец может поступить с оставленным грузом по своему усмотрению, включая, помимо прочего, его уничтожение или утилизацию.
  11. Стоимость доставки Товара не включена в Цену и взимается с Клиента, если иное не предусмотрено Условиями или Условиями продажи.
  12. Если персональные данные Клиента передаются Курьеру в связи с доставкой Товара, предоставление данных необходимо для оказания Курьером транспортной услуги и доставки Товара Клиенту. 

§26

Гарантия и поручительство

  1. Гарантия на Товар может быть предоставлена Продавцом, производителем или дистрибьютором, и информацию об этом можно найти в Условиях продажи. В таком случае Продавец вместе с Товаром выдаст Покупателю гарантийный документ, указанный в пункте3 статьи 577 Гражданского кодекса.
  2. Отсутствие упоминания в Условиях продажи:
  3. предоставленной гарантии означает, что гарантия на Продукт не предоставляется;
  4. предоставленной гарантии означает, что на Продукт распространяется гарантия.
  5. Клиент может воспользоваться своими правами по гарантии на дефекты Товара независимо от прав по гарантии.
  6. Если Продавец ограничил или исключил гарантию на Товар в отношении Клиента Предпринимателя, информация по этому вопросу будет включена в Условия продажи или Условия.
  7. Сроки истечения гарантийных прав или исковой давности требований, связанных с этим правом, указаны в ст. 568 ГК РП и ст. 576 ГК РП.
  8. Положения Гражданского кодекса, касающиеся гарантии, регулирующие права и обязанности Клиента-потребителя, за исключением зарезервированных в нем исключений и включений, применяются также к физическому лицу, заключающему договор, непосредственно связанный с его предпринимательской деятельностью, если из содержания договора следует, что он не носит для этого лица профессионального характера, вытекающий, в частности, из предмета его предпринимательской деятельности,  на основании положений о Центральном реестре и информации о хозяйственной деятельности.
  9. Покупатель-предприниматель теряет права по гарантии, если он не осмотрел Товар в течение 3 (трех) дней с момента его доставки и не уведомил Продавца немедленно о дефекте, а если дефект обнаружился только позже, если он не уведомил Продавца сразу после его обнаружения, но в любом случае не позднее, чем в течение 5 (пяти) дней с момента обнаружения дефекта.

§27

Ответственность продавца

  1. Продавец обязан перед Клиентом доставить Товар, являющийся предметом Договора купли-продажи, в бездефектном состоянии.
  2. Продавец несет ответственность перед Клиентом за физический или юридический дефект Товара на основании положений о гарантии или соответствии товара договору.
  3. Физический дефект Товара возникает, в частности, когда Товар обременен недостатками, указанными в статье 5561 Гражданского кодекса.
  4. Юридический дефект Товара возникает, в частности, когда Товар обременен недостатками, указанными в пункте3  статьи 556 Гражданского кодекса.
  5. Клиент может потребовать от Продавца возмещения ущерба, в частности, в случаях и на условиях, указанных в статье 566 Гражданского кодекса и статье 574 Гражданского кодекса.
  6. Продавец несёт ответственность за действия или бездействие своих субподрядчиков, как если бы это было его собственным.

§28

Жалобы

  1. Продавец должен ответить на жалобу Клиента Потребителя в течение четырнадцати (14) дней с момента ее получения, и в случае невыполнения этого требования предполагается, что Продавец счел жалобу обоснованной. Отдельными нормативными актами может быть предусмотрен более длительный срок ответа на жалобу Клиента-потребителя.
  2. Если претензия Покупателя-потребителя содержит требования, указанные в статье 5615 Гражданского кодекса, и Продавец не ответил на этот запрос в течение четырнадцати (14) дней, считается, что требование обосновано.
  3. Положения Условий рекламаций применяются соответственно к Клиенту Предпринимателя, с оговоркой, что неответ Продавца на уведомление о дефектах (рекламацию) или несоблюдение срока предоставления ответа не является признанием уведомления (жалобы) полностью или частично обоснованным.
  4. Потребитель может подать жалобу:
    — традиционной почтой – по адресу: Dzianis Kuzma, ул. Niepodległości  7 B, 41-205 Sośnowiec
    — по электронной почте infobubabook@gmail.com
    Жалоба должна содержать:
    — данные, идентифицирующие Клиента Потребителя;
    — данные, идентифицирующие договор купли-продажи или номер счета-фактуры или другого бухгалтерского документа;
    — краткое описание предмета жалобы.
    Жалоба может дополнительно включать:
    — краткое описание ожиданий Потребителя в отношении того, каким образом жалоба будет рассмотрена Продавцом;
    — иную информацию, которую Потребитель Покупатель сочтёт полезной при рассмотрении своей жалобы Продавцом.
  5. Потребитель обязан сотрудничать с Продавцом, чтобы он мог эффективно рассмотреть жалобу.
  6. Продавец размещает на Веб-сайте шаблон рекламации Договора купли-продажи и по требованию Клиента Потребителя доставляет его ему по электронной почте. Потребитель не обязан использовать шаблон жалобы к Договору купли-продажи.
  7. Продавец предоставляет Клиенту ответ на жалобу на бумаге или другом долговечном носителе.
  8. Продавец рассматривает жалобу в следующие сроки:
    — если жалоба очевидно обоснована – незамедлительно;
    — если жалоба требует обычных действий, связанных с установлением фактов, до семи (7) рабочих дней;
    — если жалоба требует значительного количества времени и усилий, связанных с установлением фактов, до девяти (9) рабочих дней;
    — в каждом случае – не более 14 (четырнадцати) дней, если Условиями не предусмотрен более короткий срок, в противном случае жалоба Клиента Потребителя будет считаться обоснованной.
  9. После получения рекламации Продавец:
    — незамедлительно приступит к рассмотрению жалобы;
    — запрашивать дополнительную информацию и разъяснения у Заказчика Потребителя;
    — попросить Клиента Потребителя отправить Товар, если это необходимо для надлежащего рассмотрения жалобы;
    — приступит к проверке дефектов Продукта, о которых сообщил Клиент-потребитель.
  10. На основании фактов, установленных Продавцом, Продавец вправе:
    — принять жалобу в полном объёме и выполнить услугу, запрошенную Клиентом-потребителем, или эквивалентную услугу, на которую Потребитель-клиент дал согласие;
    — принять жалобу частично и частично выполнить запрошенную Клиентом услугу, указав при этом причины и основания, по которым он не смог принять жалобу в полном объёме;
    — отклонить жалобу с указанием причин и оснований, по которым она не смогла принять жалобу полностью или частично;
    — представить Клиенту Потребителя предложение о заключении мирового соглашения, если обстоятельства дела вызывают существенные сомнения в правомерности позиций обеих сторон.
  11. При принятии решения о законности жалобы Продавец представляет Потребителю свою позицию Покупателю-потребителю с обоснованием в письменной форме или по электронной почте.
  12. Признавая жалобу обоснованной полностью или частично, Продавец информирует Покупателя-потребителя об ожидаемой дате рассмотрения вопроса.
  13. Устраняя дефект или заменяя Товар новым, Продавец действует максимально незамедлительно и неудобно для Покупателя Потребителя.
  14. В случае возникновения спора с Продавцом Клиент-потребитель может обратиться за посредничеством или юридической помощью, в частности, к:
    — омбудсмену по защите прав потребителей в соответствии с Законом от 16 февраля 2007 г. «О конкуренции и защите прав потребителей» (т.е. Законодательный вестник 2015 г., поз. 184);
    — Торговая инспекция в соответствии с Законом о торговой инспекции от 15 декабря 2000 г. (т.е. Законодательный вестник 2014 г., поз. 148, с поправками);
    — Организации потребителей, такие как Федерация потребителей (http://www.federacja-konsumentow.org.pl/) или Европейский центр защиты прав потребителей (https://konsument.gov.pl/).
  15. Перед подачей иска Клиент-потребитель также может использовать:
    — примирительное производство, указанное в статье 184 Гражданского процессуального кодекса и далее, путём подачи заявления в суд общей юрисдикции с территориальной и материальной юрисдикцией;
    — с платформы Европейской комиссии по разрешению споров в режиме онлайн (ODR) (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
  16. Для получения дополнительной информации о внесудебных способах предъявления претензий, а также о правах Потребителя обращайтесь в https://polubowne.uokik.gov.pl/.
  17. Споры между Продавцом и Клиентом-предпринимателем передаются сторонами в суд общей юрисдикции по месту нахождения Продавца (договорная юрисдикция).

§29

Персональные данные

  1. Положения, касающиеся персональных данных, не распространяются на Клиента, не являющегося физическим лицом.
  2. Продавец обрабатывает следующие данные клиента:
    — имя;
    — фамилия;
    — наименование предприятия (применяется к Клиентам предпринимателей);адрес, юридический адрес или адрес доставки;
    — Идентификационный номер налогоплательщика (NIP) (применяется к клиентам предпринимателей);
    — адрес электронной почты;
    — номер телефона.
  3. Продавец обрабатывает персональные данные Клиента в следующих целях: обработка платежей, доставка Товара или рассмотрение жалоб.
  4. Продавец передаёт Платёжному шлюзу персональные данные Клиента:
    — в связи с предоставлением Продавцу инфраструктуры для онлайн-платежей Платёжными шлюзами (правовое основание: статья 6(1)(f) Регламента);
    — в связи с обработкой и расчётами Платёжным шлюзом платежей, совершенных Клиентами через Интернет с использованием платёжных инструментов (правовое основание: статья 6(1)(f) Регламента);
    — для того, чтобы Платёжный шлюз мог проверить надлежащее исполнение договоров, заключённых с Продавцом, в частности, для обеспечения защиты интересов плательщиков в связи с их жалобами (правовое основание: статья 6(1)(f) Регламента).
  5. В соответствии со статьёй 13 GDPR Продавец информирует о том, что:
    — администратором персональных данных Клиента является Продавец;
    — по вопросам, связанным с защитой персональных данных, Клиент может связаться с Продавцом по контактным данным, указанным в Условиях; персональные данные Клиента будут обрабатываться с целью выполнения Договора об управлении счётом, Договора купли-продажи, а также рассмотрения жалоб; — Персональные данные Клиента будут обрабатываться в течение срока, необходимого для исполнения договора, а также для рассмотрения любых претензий Клиента. В любом случае, не дольше 6 лет;
    — персональные данные Клиента не подлежат решениям, основанным исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование, по смыслу статьи 22 GDPR;
    — правовым основанием для обработки персональных данных Клиента Продавцом является статья 6(1)(b) GDPR;получателями данных Клиента будут только указанные в Условиях субъекты, которые на основании заключённых договоров обрабатывают персональные данные от имени Продавца как Администратора для осуществления платежей или доставки Товара;
    — Клиент имеет право на доступ к своим данным, их исправление и исправление, на подачу запроса об ограничении их обработки и на передачу своих данных, а также – в случаях, предусмотренных законом, право требовать удаления данных и право возражать против их обработки;
    — Клиент имеет право подать жалобу в надзорный орган в случае, если обработка данных осуществляется с нарушением положений GDPR, т.е. председателю Управления по защите персональных данных, ул. Ставки 2, 00-193 Варшава.
  6. Продавец сообщает, что не обязан назначать уполномоченного по защите персональных данных.
  7. Предоставление персональных данных Клиентом является условием для заключения Договора об управлении счетом, Договора купли-продажи, а также для рассмотрения жалоб. Последствием непредоставления Клиентом персональных данных является невозможность заключения вышеуказанных договоров или рассмотрения жалоб.

§30

Заключительные положения

  1. В той мере, в какой это не урегулировано Правилами и условиями, Условиями продажи и Политикой конфиденциальности, применяются следующие положения:
    — Гражданский кодекс;
    — Закон о правах потребителей;
    — Иные общеприменимые правовые акты.